§1 Všeobecně podmínky

1. Pro Obchodní styk každého typu mezi společností Muziker s.r.o. a zákazníkem platí následující Všeobecné obchodní podmínky ve své, právc teď uvedené podobě. Rozdílné podmínky anebo všeobecné obchodní podmínky zákazníka nemají žádnou platnost, jenom když je tak předem písemně dohodnuto.
2. Všechny nabídky, nezávisle od toho jestli jsou poskytnuté telefonicky, faxem, emailem anebo jiným způsobem jsou pro společnost Muziker závazné až po jejich písemném potvrzení, popřípadě když je zboží vyskladněno, anebo je vystavená faktura.
3. Společnost Muziker si vyhrazuje právo nesplnit slíbenou povinnost, když se po uzavření obchodu dodatečně zjistí, že zboží není dostupné, i když už byl požadovaný obchod uzavřen. V takovém případě zákazník bezodkladně obdrží zprávu. Případné zákazníkem již navržené náhradní protislužby budou bezodkladně vykonané. Další právní nároky zákazníka vůči společnosti Muziker s.r.o. jsou vyloučené.

1. Zákazník si může objednat jakékoliv zboží, které vloží do nákupního košíku a potvrdí tlačítkem „Objednat".
2. Po zadání počtu kusů a stlačení tlačítka „Vlož", se požadované zboží automaticky přidá do nákupního košíku, který je kdykoliv k dispozici k nahlédnutí. Po naplnění košíku je možné zboží objednat kliknutím na tlačítko „Objednat". Pokud není zákazník přihlášen, je povinen přihlásit se zadáním přihlašovacího jména a hesla anebo se zaregistrovat, vyplněním osobních údajů a následně se přihlásit. Osobní údaje které od něho systém Muziker Internet Store vyžaduje budou použity pouze pro vnitřní potřebu a společnost Muziker ručí za to, že nebudou zneužity na jiné účely. Při registraci uvádí každý zákazník přihlašovací jméno a heslo, kterým se bude při příštích nákupech přihlašovat do systému Muziker Internet Store. Při každém dalším nákupu stačí uvést přihlašovací jméno a heslo a není potřebné znovu vyplňovat osobní údaje. Po úspěšné registraci je zákazník automaticky přihlášený a pokračuje v objednávce.
3. Při objednávce je potřebné vyplnit údaje jako: způsob platby, dodání, co dělat v případě nedostatku zboží na skladě a jakým způsobem informovat zákazníka o expedici zboží.
4. Po stlačení tlačítka „Odeslat" v nákupním košíku, bude vaše objednávka zaregistrována v systému Muziker Internet Store a objeví se informace o úspěšnosti zpracování vaší objednávky. Tehdy zároveň vzniká obchodní vztah mezi zákazníkem a společností MUZIKER. Pokud si zákazník vybere možnost platby převodem, má na výběr, jestli si zálohovou fakturu vytiskne, anebo ji zaplatí přes internetové bankovnictví přímo ze stránky. Od tohoto momentu pro obě strany platí všechny práva a povinnosti vyplývající z reklamačního pořádku, občanského a obchodního zákoníku.
5. Všechny ceny jsou konečné včetně DPH.

§3 Platební podmínky

1. Zákazníkovi se po stlačení tlačítka „Vytisknout fakturu" vytiskne zálohová faktura, na které budou údaje o zboží, výšce sumy a účtu, na který je třeba zálohovou fakturu uhradit. Splatnost zálohové faktury je 7 dní. Když zákazník neuhradí zálohovou fakturu, systém Muziker Internet Store ji označí za neplatnou a zároveň zaniká obchodní vztah mezi zákazníkem a společností Muziker.
2. Zálohovou fakturu může zákazník zaplatit také prostřednictvím elektronického bankovnictví kliknutím na příslušnou ikonu zvolené banky, která se nachází pod tlačítkem „Zálohová faktura". Pokud zákazník nenajde ikonu banky ve které má vedený účet anebo z jiného důvodu nemůže zaplatit formou elektronického bankovnictví, postupuje podle bodu 1 §3 VOP.
3. V případì poštovní dobírky zaplatí zákazník fakturu při přebrání zboží.
4. Společnost Muziker garantuje cenu z objednávky (zálohové faktury) v případě, že bude uhrazená ve lhůtě splatnosti a v případě korektní funkčnosti systému Muziker Internet Store. Ve všech ostatních případech si společnost Muziker vyhrazuje právo na změnu cen, o čemž bude zákazník informován.
5. Pokud je odběratel dlouholetým zákazníkem anebo jinak podle referencí naplňuje předpoklady pro platby na fakturu, jsou tyto faktury společnosti Muziker - pokud nebylo písemně dohodnuto jinak - bezodkladnv a bez srážky splatné.
6. Pokud zákazník oddálí zaplacení kupní ceny, pak je suma kupní ceny po dobu oddálení úročená procenty podle právě platné úrokové sazby. Přičemž platná úroková sazba je uvedená v aktualizovaných obchodních podmínkách anebo přímo na faktuře. Pokud vznikla firmě Muziker dokazatelně vyšší škoda za zmeškání, je firma Muziker oprávněná si tuto škodu uplatnit.

§4 Dodávka

1. Společnost Muziker se zavazuje dodat objednané zboží zákazníkovi na adresu, kterou zákazník uvedl při registraci v systému Muziker Internet Store jako místo doručení. Zboží je zpravidla dodané do třech pracovních dnů od připsání fakturované sumy na náš účet.  Způsob platby je blíže popsán v §3 bod 1,2,3 VOP.
2. Zboží si může zákazník koupit přímo v našich prodejnách anebo mu jej pošleme kurýrskou službou na základě jeho internetové objednávky. Doprava nad 1500,- Kč je zdarma, jinak 89,-Kč.
   Součástí každé zásilky je daňový doklad.
3. Pokud si zákazník opakovaně zásilku nepřebere z důvodu nepřítomnosti anebo důvodu o kterém společnost Muziker předem neinformoval, zboží mu může být odesláno po telefonickém kontaktu opakovaně, avšak už na jeho náklady.
4. Dodávka se uskutečňuje na vlastní riziko zákazníka. Jakmile je zboží z firmy Muziker odevzdáno některé dopravní společnosti, přechází riziko na zákazníka. Platí to i pro částkové dodávky. Dodávka se uskutečňuje na uvedenou adresu zákazníka. Za předpokladu že kupující je spotřebitel, riziko případného zániku anebo znehodnocení stavu prodané věci, i při zásilkovém prodeji, prochází na kupujícího až při přebrání věci.
5. Je povinností zákazníka anebo jím pověřené osoby ihned po převzetí zboží zjistit případné škody. Zákazník si zboží musí vizuálně zkontrolovat. Zjištěné škody musí být bezodkladně písemně oznámeny. Poškození obalu zásilky si musí zákazník nechat potvrdit od přepravní společnosti při přebrání zásilky.
6. Zákazník má nárok zboží nepřevzít, pokud je na něm vidět mechanické poškození zjevně způsobeno přepravou, nebo když je jeho obsah neúplný.
7. Oznámení o dodací lhůtě jsou v zásadě nezávazná, závazná jsou pouze tehdy, pokud byla písemně dohodnuta určitá dodací lhůta.
8. Náhrady škody vůči firmě Muziker jsou kvůli nesplnění anebo zmeškání vyloučeny, pokud není dokázán úmysl nebo hrubá nedbalost.

§5 Právo na vrácení zboží

1. Do 30 dní při nákupu přes internet - bez udání důvodu a vrácení plné částky (s odpočítáním přepravních nákladů v paušální výši 89,-Kč),
2. Právo na vrácení zboží upravuje reklamační řád.

§6 Záruka

1. Muziker poskytuje prodlouženou záruku 36 měsíců na hudební nástroje a ozvučovací techniku. Na příslušenství k hudebním nástrojům a ostatní produkty nadále platí zákonem stanovená záruční lhůta 24 měsíců. Výjimkou je drobný spotřební materiál (např.: trsátka, blány a paličky na bicí, struny a elektronky), na které se vztahuje 90 denní záruka a posuzují se pouze výrobní a materiálové vady. Záruka začíná plynout dnem převzetí anebo odeslání zboží zákazníkovi.
2. V případě uplatnění reklamace platí reklamační postup stanovený v reklamačním řádu spoleěnosti Muziker. Místem reklamace je místo prodeje zboží, anebo některý z autorizovaných servisů, s kterými má společnost Muziker smluvně potvrzený vztah. Seznam servisů byl zákazníkovi doručený spolu se zbožím, anebo ho najdete v reklamačním řádu.
3. Při uplatnění reklamace je zákazník povinný doručit reklamované zboží v originálním balení včetně manuálů, dokumentace, dodacího listu a faktury, popřípadě pokladního bloku autorizovanému servisu.
4. Oprava v záruční době je bezplatná.
5. Chyby anebo poškození, které zaviní zákazník anebo společností Muziker nepověřená třetí osoba neodborným nakládáním anebo neodbornou montáží, jako i použitím nevhodného příslušenstva anebo změnou originálních částí, jsou ze záruky vyloučeny též. Oprávnění na záruku zaniká i v případě, že k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, provozem výrobku v nevhodných podmínkách (prašné, vlhké prostředí, chemicky agresivní, v silném magnetickém poli, atd.), anebo když byl uskutečněn zásah do výrobku jinou než oprávněnou osobou (autorizovaným servisem). Ze záruky jsou taky vyňaty vady způsobené živelnou pohromou a nesprávným napájecím napětím.
6. Přirozené opotřebení je ze záruky vyloučeno též.

§7 Nárok na náhradu škody

1. Pokud zákazník příjme zboží anebo předmět objednávky i když si je jeho chyby vědom, přináleží mu nároky na náhradu škody v dále uvedeném rozsahu, jen když si výslovně a písemně vyhradí jejich právo bezodkladně po převzetí zboží.
2. Nároky na náhradu škody kvůli existujícímu poškození zásilky při přepravě náleží zákazníkovi jen tehdy, když prohlídne zásilku a splní ohlašovací povinnost podle §4 odsek 5 všeobecných obchodních podmínek.
3. Pokud je z nějakého důvodu předložena chyba na koupené věci, je společnost Muziker oprávněna podle vlastního uvážení odstranit chybu anebo poslat náhradní zařízení. Pokud je kupující spotřebitel, pak má na výběr, jestli se odstraní chyba anebo pošle náhradní zásilka. Společnost Muziker je oprávněna odmítnout způsob náhradního plnění, když je to možné jen s nepřiměřenými náklady s tím spojenými a jiný způsob náhradního plnění zůstane pro spotřebitele bez podstatné újmy. Společnost Muziker odstraní chybu na vlastní náklady ve své firmě. Zboží může být odesláno zpátky společnosti Muziker - vyžádáním tzv. „Bezplatné poukázky" (Free Way Check). Je na rozhodnutí společnosti Muziker jestli chybu nechá odstranit jiným, podle místa bydliště a zákazníka blíže situovaným autorizovaným servisním partnerem. Když společnost Muziker neuskuteční náhradní plnění, nedokáže uskutečnit anebo oddálí přiměřený čas plnění, anebo jiným způsobem pochybí odstranění chyby anebo zabezpečení náhradní zásilky, je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy anebo žádat přiměřené snížení ceny. Při jen nepatrných chybách nepřináleží zákazníkovi možnost odstoupení.
4. Pokud z odseku č. 5 nic nevyplývá jsou všechny další nároky zákazníka - jedno z jakých právních důvodů - vyloučené. Obzvláště jsou vůči společnosti Muziker anebo její zaměìstnanci, případně práci vykonávajícímu zástupci vyloučené náhrady škody v rámci záruky kvůli škodám z chybného výrobku, poškození vyplývající z nedodržení smluvních vedlejších povinností, z chybného poradenství anebo z nedovoleného konání. To platí obzvlášť pro ušlý zisk anebo jiné majetkové újmy zákazníka.
5. Výše definovaná výjimka ze záruky neplatí, když je škoda způsobena úmyslně anebo hrubou nedbalostí, anebo když si zákazník uplatňuje nárok na zákonnou záruku.
6. Nároky na náhradu škody jsou ohraničeny výškou ceny dodaného zboží.

§8 Členství v klubu a klubová karta Muziker

1. Členem klubu Muziker se může stát každá osoba starší osmnácti let po vyplnění a podepsání přihlášky člena klubu Muziker (dále jenom člena klubu). Vyplněním a podpisem přihlášky souhlasí člen klubu s těmito podmínkami členstva a prohlašuje, že se s nimi seznámil. Po zaslaní přihlášky obdrží člen klubu klubovou kartu (dále jen karta) v krátkém čase poštou. Členství v klubu a karta, její vyhotovení a používaní jsou bezplatné.
2. Karta klubu Muziker obsahuje identifikační čárový kód, je vystavena na jméno člena klubu, je však přenosná a se souhlasem člena klubu může být použita třetí osobou. Na každého člena klubu je vystavená jenom jedna karta.
3. Karta získává platnost a člen může její prostřednictvím čerpat výhody v klubu od okamžiku jejího vystavení.
4. Člen klubu může svoje členství kdykoliv zrušit vrácením karty osobně anebo doporučeným listem na adresu Muziker s.r.o., U Průhonu 5, Praha 7, 170 00. K zániku členství v klubu dochází automaticky ke dni, kdy byla karta vrácena osobně, anebo doručená poštou na výše uvedenou adresu.
5. V případě ztráty, znehodnocení či odcizení karty je člen klubu povinný tuto skutečnost ve vlastním zájmu bezodkladně oznámit. V takovém případì je mu vystavena karta nová, avšak s nulovým kreditem. Za případné vzniklé škody v důsledku zneužití karty neoprávněnou osobou nese odpovědnost výlučně člen klubu.
6. Člen klubu se zavazuje informovat společnost Muziker o změnv údajů vyplněných v přihlášce.
7. Klubová karta platí při koupě zboží v hotovosti v prodejnách Muziker. Člen klubu získává každým nákupem kredit ve výšce 3% z hodnoty nákupu. Při každém dalším nákupu je k aktuálnímu kreditu připočtena hodnota nového kreditu. Kredit je možné čerpat při každém nákupu a to tak, že před vystavením pokladničního bloku je nutné požádat pracovníka pokladny o čerpání kreditu. V případě zasílání zboží na dobírku je nutné požádat o čerpání kreditu při telefonické objednávce. Podmínkou je, aby byla hodnota nákupu vyšší než hodnota kreditu.l
8. Společnost Muziker s.r.o. je oprávněna ukončit členství člena v klubu, když jeho karta nebyla použitá po dobu jednoho roku. Tím není dotknutý nárok člena přihlásit se k členství v klubu opakovaně.
9. Muziker s.r.o. je oprávněná změnit podmínky členství v klubu jednostrannč, bez toho, aby tuto změnu musela členovi klubu přímo oznamovat. Změìna podmínek členství v klubu je účinná dnem, ke kterému jsou nové podmínky členství v klubu k dispozici v prodejnách Muziker s.r.o., anebo na internetu, jako součást obchodních podmínek.
10. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01.03.2007 do odvolání.

§9 Zpracování osobních údajů a členství v klubu MUZIKER

1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí straně a pod., s výjimkou situace související s dopravou objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání), platebním stykem, souvisejícím s objednaným zbožím, nebo průzkumem spokojenosti s poskytnutými službami. Osobní údaje které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. 
   Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům po přihlášení na stránce www.muziker.skv sekci "Osobní zóna"
2. Člen klubu podpisem přihlášky uděluje společnosti Muziker s.r.o. po dobu trvání svého členství v klubu souhlas se zpracováním jeho osobních údajů uvedených na přihlášce pro interní, marketingové a propagační účely, v souladu se zákonem č. 428/2002 Z.z. o ochraně osobních údajů v informačních systémech, v platném znění. Člen klubu též souhlasí s tím, aby Muziker s.r.o. ukládala jeho osobní údaje do své databáze a k nim přiřazovala údaje související s členstvím v klubu, především údaje o frekvenci nákupů, jejich množství a složení a údaje o čerpání výhod klubu Muziker.
3. Tyto osobní údaje posléze můžou být užívány, zpracovávány a vyhodnocovány v rámci databáze Muziker, a to buď přímo společností Muziker, anebo zpracovatelem jí určeným, k čemu dává člen klubu svým podpisem na přihlášce svůj výslovný souhlas. Tento souhlas mùže být kdykoliv odvolaný společně se zánikem členství.

§10 Výhradní vlastnictví

1. Až do úplného zaplacení všech vůči zákazníkovi existujících pohledávek, včetně všech vedlejších pohledávek, zůstává dodané zboží vlastnictvím společnosti Muziker. Při smlouvách se spotřebiteli, si společnost Muziker vyhrazuje vlastnictví do úplného zaplacení kupní ceny.
2. Zákazník není oprávněn, do úplného zaplacení kupní ceny, prodat zboží třetí osobě anebo jinak, nebezpečným konáním, ohrozit vlastnictví společnosti Muziker. Zákazník už teď odstupuje své budoucí nároky kupujícímu do výšky mezi společností Muziker a zákazníkem dohodnuté kupní ceny i s úroky a vedlejšími náklady. Společnost Muziker přijímá toto odstoupení.

§11 Místo plnění a místo soudního konání

1. Platí výhradně české právo.
2. Místo uskutečnění všech výkonů, pozůstávajících z obchodních vztahů se společností Muziker, s.r.o. je Praha.
3. Místo pro soudní žaloby proti společnosti Muziker je výlučně Praha. To platí i pro žaloby společnosti Muziker vůči zákazníkům pokud je kupující zákazník fyzická anebo právnická osoba.

§12 Závěrečné ustanovení

Pokud tato jednotlivá ustanovení - je jedno z jakého důvodu - nenadobudou uplatnění, nebude tím dotknutá účinnost ostatních ustanovení.

Pokud máte další otázky k našim všeobecným obchodním podmínkám, pošlete nám prosím email.

§1 ÚVOD

1. Reklamační řád upravuje práva a povinnosti společnosti MUZIKER a jejich zákazníků v oblasti reklamací zboží, vycházejíc přitom z „Občianskeho zákonníka", „Obchodného zákonníka" a „Zákona o ochrane spotrebiteľa"..

§2 ZÁRUČNÍ DOBA

1. Společnost MUZIKER zodpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím (podle §619 Obč. zák.)
   a v průběhu záruční lhůty, která je uvedená v záručním listě, přiloženém k prodávanému zboží. Záruční lhůta je minimálně 24 měsíců (podle §620 Obč. zák.) a začíná plynout od datumu převzetí zboží kupujícím (podle §621 Obč. zák.). Při věcech prodávaných za nižší cenu (zlevněné zboží) je záruční lhůta minimálně 12 měsíců a MUZIKER, s.r.o. neodpovídá za vadu, pro kterou byla dojednaná nižší cena (podle §619 Obč. zák.).

   Reklamace:

   Předmět reklamace zasílejte výhradně na adresu: 
   
   MUZIKER Anděl Park,
   Radlická 14,
   150 00 Praha 5
   
   K předmětu reklamace přiložte záruční list, nebo kopii faktury, nebo pokladního bloku a priložte stručný popis, jak se závada projevuje. V případě otázek kontaktujte přímo oddělení reklamací na čísle 225 100 180 (v pracovní dobì 11,00 - 18,00). V případě internetového nákupu DODACÍ LIST, nebo FAKTURA plní funkci Záručního listu.

§3 UPLATNĚNÍ REKLAMACIE

1. Pokud kupující požaduje orazítkovat záruční list přímo v den prodeje, prodávající je povinný tento záruční list potvrdit a na žádost kupujícího odzkoušet funkčnost prodávaného zboží přímo na prodejně, pokud to povaha věci připouští (podle §616 Obč.zák.). Kupující tím ztrácí nárok na bezplatnou výměnu zboží, anebo vrácení peněz při uplatňování reklamace do 14 dní a postupuje se jako v bodě 3 §3. Právo kupujícího na výměnu věci a vrácení peněz (odstoupení od kupní smlouvy) podle § 622 ods. 2 a § 623 Obč. zák. tím není dotknuto. V případě, že si chce kupující uplatnit reklamaci do 14 dní od datumu nákupu, záruční list mu prodávající potvrdí až po uplynutí 14 dní ode dne nákupu po předložení dokladu o koupi a postupuje se jako v §4. (výjimka §5. reklamačního řádu).
2. Kupující má 14 dní od datumu nákupu na odzkoušení funkčnosti výrobku (jen jednorázové odzkoušení, ne intenzivní používání po dobu 14 dní). Pokud kupující zjistí do 14 dní od datumu nákupu, že zboží je nefunkční anebo jeho obsah neúplný, prodávající ho vymění za nové, případně skompletizuje, anebo vrátí peníze, za předpokladu že jsou splněny reklamační podmínky (podle bodu 4) . K reklamacím, které se nedají posoudit přímo na prodejně, je kupující povinen předložit vyjádření příslušného autorizovaného servisního střediska. Pokud takovéto vyjádření nemá, postupuje se jako v bodì 3 §3. K reklamacím zabezpečí vyjádření příslušného autorizovaného servisního střediska prodávající.
3. Pokud se vada projeví až po 14 dnech od datumu prodaje zboží, kupující si uplatňuje právo na opravu v jednom z autorizovaných servisů, kterých adresy a telefonní kontakty najde na záručním listu (podle §625 Obè. zák.). Ostatní práva z odpovědnosti za vady, t.j. právo na výměnu věci, právo na odstoupení od kupní smlouvy a právo na přiměřenou slevu, si kupující uplatňuje u prodávajícího.
4. Oprava reklamovaného výrobku v záruční lhůtě bude vykonaná bezplatně a bez zbytečného odkladu (podle §622 Obč. zák.).
5. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční lhůta zaniknou, pokud se neuplatnili v záruční lhůtě (podle §626 Obč. zák.).

§4 VŠEOBECNÉ REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Při předkládání zboží na záruční opravu do autorizovaného servisu musí být splněny následující podmínky ze strany reklamujícího:

1. je předložen originální záruční list, nebo dodací list, nebo faktura
2. je předložen doklad o zaplacení,
3. zboží splňuje všechny ostatní podmínky pro záruční reklamaci uvedené v záručním listu (fyzicky nepoškozen, nepoškozen živelnou událostí, neporušené plomby atd.)

§5 POVINNOSTI SERVISU VŮČI REKLAMUJÍCÍMU

1. Pokud jde o vadu, kterou v rámci záruky lze odstranit, má kupující (reklamující) právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo pokud se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady.
2. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit, má kupující právo na výměnu zboží nebo vrácení peněz (odstoupení od smlouvy)
3. Pokud se na výrobku opětovně vyskytla stejná vada po opravě nebo větší počet vad současně, má zákazník během standardní 24-měsíční záruční doby také právo na výměnu zboží nebo vrácení peněz. Opětovný výskyt identických vad po opravě znamená stav, kdy se stejná vada vyskytne po její alespoň dvou předešlých opravách (v zájmu urychleného vyřízení reklamace doporučujeme, aby kupující měl písemné potvrzení ze servisu o třetím výskytu stejné vady).
4. Za větší počet vad se považují současně nejméně tři různé odstranitelné vady, přičemž každá z nich brání v řádném užívání.
5. Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá.
6. Pokud dojde k výměně zboží za nové během 24-měsíční záruky, záruční doba začíná znovu plynout od data převzetí nového zboží.
7. Pokud servisní středisko reklamované zboží v zákonné 24-měsíční záruční lhůtě neopraví do 30 dnů, výrobek se považuje za neopravitelný a servis je povinen vyměnit zboží za nové. Pokud výměna není možná, Muziker je povinen vrátit plnou kupní částku kupujícímu.
8. Po uplynutí standardní 24-měsíční záruční lhůty začíná platit Prodloužená záruka ve lhůtě následujících 12 měsíců. Během platnosti Prodloužené 12-ti měsíční záruční lhůty si Muziker vyhrazuje právo na úpravu záručních podmínek následovně:

• lhůta pro bezplatnou opravu produktu z 30 dnů mění na Dobu neurčitou. (Lhůta pro bezplatnou opravu podléhá výhradně individuální dohodě mezi servisem a zákazníkem po zohlednění dodací lhůty pro zajištění originálního náhradního dílu).
• Servis Muziker se navzdory této úpravě zavazuje provést bezplatnou opravu bez zbytečných odkladů.
• Nárok na náhradu škody, způsobené prodlouženým reklamačním jednáním si zákazník může uplatnit pouze v případě, že prokazatelně došlo k úmyslnému zdržování, nebo hrubé nedbalosti ze strany servisu.
• Zboží, které má v důsledku přirozeného opotřebení zvýšenou pravděpodobnost poškození úderem nebo nárazem (činely) si v rámci Prodloužené záruky vyžaduje individuální posouzení vady. Pokud na základě výsledku expertizy, provedené autorizovaným servisním střediskem MUZIKER prokáže poškození vlivem hrubého zacházení nad míru přiměřenou poměrům, může být takové zboží z Prodloužené záruky vyloučeno, čímž zaniká nárok na jeho bezplatnou výměnu, či vrácení kupní ceny.
• Pokud během platnosti Prodloužené 12-měsíční záruční lhůty (po skončení zákonné 24-měsíční záruční lhůty) dojde k výměně zboží za nový kus, zákazníkovi na tento kus nevzniká automaticky nárok na novou 36-měsíční záruční lhůtu. Nadále  plyne původní záruční lhůta.