Profesionální zákaznická podpora

V Muzikeru chceme, aby zákazník pocítil sílu kvalitní služby již od prvního kontaktu. Široká nabídka hudebních nástrojů, LP a CD, studiové a audio-video techniky a DJ vybavení je základ, ale skutečnou přidanou hodnotu přináší odborná péče o zákazníka a osobní přístup. Kontakt se skutečným člověkem nelze nahradit žádným robotem ani automatizovanou odpovědí.

Náš tým zákaznické podpory tvoří hudebníci a odborníci na hudební segment, kteří dokonale znají produkty i potřeby zákazníků. Členové týmu jsou buď rodilí mluvčí, nebo expertní znalci příslušných cizích jazyků, a proto zvládají profesionální komunikaci v různých evropských jazycích a mohou vyřídit různé požadavky zákazníků našich e-shopů v 35 evropských zemích.

S klienty komunikujeme přes rychlý online chat, telefon nebo e-mail. Dokážeme je provést nabídkou hudebních nástrojů a příslušenství, porovnat funkce, vlastnosti a parametry, kompatibilitu s jinými produkty a poradit s výběrem podle herního stylu nebo úrovně zkušeností. Poskytujeme také doplňující informace o vyřízení objednávky, platbě, doručení zásilky nebo aktuálním stavu reklamace.