zaruka cz

doprava zdarma cz 188x200

ostrava maly

andel small


 

Obecná informace

Naším základním cílem je Vaše plná spokojenost s nástroji, které jste u nás zakoupili.
Z toho důvodu Vám nad rámec zákona § 53 odst. 7 zákona. č. 40/1964 Sb. nabízíme možnost výměny nebo vrácení zboží do 30 ti dnů. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení).
Při nákupu v našem eshopu může kupující vrátit zboží bez udání důvodu a bude mu vrácena kupní cena zboží. 

Prodávající za splnění určitých podmínek hradí dopravu zboží kupujícímu. (Doprava zdarma nad 1500,-Kč)
Pokud se kupující rozhodne takovéto zboží vrátit, prodávající je oprávněn požadovat náhradu vynaložených
prostředků na dopravu odečtením paušální hodnoty 89,-Kč z vracené částky.
Pokud si kupující při nákupu zboží uhradil dopravu, bude mu vráceno 100% kupní ceny zboží.
Kupujícím uhrazené náklady na dopravu, související s vrácením zboží se nevrací.
Při nákupu v našich prodejnách má kupující možnost výměny zboží za jiné.

Možnost vrácení se nevztahuje:

  • na spotřební materiál (struny, blány, paličky, trsátka, čističe apod.)
  • na zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)
  • na dechové nástroje (z hygienických důvodů) – např. flétny, foukací harmoniky atd.
  • na zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno výhradně pro konkrétního zákazníka
  • na zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)
  • na zboží, které jeví jakékoliv známky použití
  • na zboží bez originálních obalů a příslušenství
  • na jednotlivé zboží z akcí (Zvýhodněné sety apod.), kde je snížení ceny jedné položky podmíněno nákupem dalšího zboží (vrátit lze pouze celou skupinu zboží - celý Zvýhodněný set apod.)

POSTUP při výměně zboží zakoupeného v prodejně

Kupující osobně dopraví na své vlastní náklady nevyhovující zboží spolu s kopií faktury či paragonu na prodejnu, kde zboží zakoupil, a tam si vybere jiné zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.
Zboží zakoupené v prodejně lze pouze vyměnit za jiné, dostupné v prodejně v okamžiku vrácení.

POSTUP při vrácení zboží zakoupeného přes internet

Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury či paragonu
na níže uvedenou adresu. Na zadní stranu kopie dokladu uvede kupující číslo účtu, na který mu bude částka vrácena.
Po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně originálních obalů a příslušenství a všech výše zmíněných dokladů vrátí prodávající kupujícímu částku převodem na účet. Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží. Zboží zakoupené přes eshop lze vrátit na adrese:

Muziker s.r.o.
Oddělení vrácení zboží
Anděl Park - Radlická 14
Praha - Smíchov

KONTAKT:
vraceni@muziker.cz 
tel: +420 225 100 180

Metro B, stanice Anděl
Provozní doba Oddělení vrácení zboží: Po- Pá 10,00 - 20,00 hod.

Upozornění
Při zasílání zboží pečlivě zabalte.
Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost.
Pokud se jedná o účet mimo ČR, nese kupující všechny bankovní poplatky spojené s mezinárodní platbou.
Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout.
Kupující má právo na vrácení ceny zboží, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití. Prodávající vrací pouze uhrazenou cenu zboží (nevrací náklady na dopravu, balení atd.)
Pokud je kupujícím firma, je podmínkou vrácení částky podepsání dobropisu,
který na vyžádání zašle Oddělení vrácení zboží.